Phi***oll

Organisationsentwicklung, Product Ownership, Geschäftsprozesse, Customer-Relationship-Management (CRM)

Managing Director at VOSCON GmbH

• Location: Lemgo, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
• Duration: 2025-01 to Present
• Description: Als Managing Director der VOSCON GmbH leite ich die strategische Entwicklung unseres Unternehmens, baue nachhaltige Kundenbeziehungen auf und fördere unser Team durch kooperative und offene Führung. Neben meinen Führungsaufgaben agiere ich weiterhin als Partner of Operative Consulting, um auf höchstem fachlichem Niveau Strukturen und Systeme zu schaffen, die uns effizient und zukunftsfähig machen. Unsere Mission: Nachhaltige Lösungen schaffen, die Unternehmen zukunftsfähig machen – mit frischen Perspektiven und umfassender Erfahrung. Mit einem klaren Fokus auf Banken, Versicherungen und speziell Versicherungsmakler setzen wir zunächst auf solide Grundlagen, bevor wir Innovationen vorantreiben. Meine Motivation? Weniger reden, mehr umsetzen. Mein Ziel ist es, Dinge anzupacken, sie erfolgreich abzuschließen und gemeinsam mit meinem Team echte Ergebnisse zu schaffen.

Kaufmännischer Geschäftsführer at SM Commercial Properties GbR

• Location: Lemgo, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
• Duration: 2021-12 to Present
• Description: - Kaufen, Halten und Verwalten von gewerblichen Immobilien - Immobilienkonzepte entwickeln, um das Unternehmenswachstum von Partnern zu stemmen

Dozent at Fachhochschule der Wirtschaft (FHDW)

• Location: Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
• Duration: 2021-10 to Present
• Description: - Studenten in die wunderbar kombinierte Welt der Wirtschaftinformatik einführen - Entrepreneurship - Studium auf Augenhöhe - #MITundFÜRStudenten

API Business Analyst (Projekt) at VOSCON

• Location: Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
• Duration: 2024-09 to 2025-01
• Description: VOSCON - eine Marke von SPROPERTY Bereich: Versicherungen Entwicklung von generischen Schnittstellen von und zu Versicherern. - Analyse und Dokumentation der Anforderungen von Versicherungsmaklern zur Integration mit Versicherern über API-Schnittstellen. - Entwicklung und Design von API-Lösungen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen für Versicherungsmakler, wie Angebotsanfragen, Policenerstellung und Schadensabwicklung. - Abstimmung mit Versicherern und technischen Teams, um sichere und effiziente Datenflüsse zwischen den Systemen der Versicherungsmakler und Versicherern zu gewährleisten. - Identifikation von Automatisierungspotenzialen und Entwicklung von Lösungen zur Optimierung des Workflows bei Versicherungsmaklern. - Testen und Validieren von API-Schnittstellen, um sicherzustellen, dass sie den Geschäftsanforderungen der Makler entsprechen und reibungslos funktionieren. - Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsstandards bei der Verarbeitung sensibler Versicherungsdaten. - Schulung und Unterstützung von Versicherungsmaklern bei der Implementierung und Nutzung der neuen Automatisierungslösungen. - Laufende Analyse und Optimierung bestehender API-Schnittstellen, um die Effizienz und Skalierbarkeit der Maklersysteme zu erhöhen.

CRM - Business Analyst (Freelancer) at Ecclesia Gruppe

• Location: Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
• Duration: 2024-01 to 2024-12
• Description: - Analyse und Optimierung von CRM-Prozessen zur Verbesserung der Kundenerfahrung und internen Effizienz. - Anforderungsanalyse und Erstellen von Lösungskonzepten für CRM-Systeme, um den Geschäftswert zu maximieren. - Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern und technischen Teams zur Implementierung neuer CRM-Funktionalitäten und -Verbesserungen. - Datenanalyse und Reporting zur Unterstützung von Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Strategien. - Konzeption und Durchführung von Tests sowie Sicherstellung der Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit von CRM-Systemen. - Betreuung von CRM-Migrationen und Integrationen mit anderen Unternehmenssystemen. - Schulung von Endbenutzern und Bereitstellung von fortlaufendem Support für CRM-Nutzer. - Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und Compliance-Richtlinien im Umgang mit Kundendaten.